Política de reembolso

Queremos que cada regalo llegue tal como lo imaginaste. Si algo no está bien, te ayudamos.

1. Devoluciones. Si te arrepientes de tu compra, tienes 10 días desde que recibes tu pedido para devolverla. El producto debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: nuevo, sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones para la venta. Una vez recibido y revisado, te devolveremos el dinero al mismo medio de pago, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

2. Cambios. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiar un producto, que debe estar en las mismas condiciones en que se entregó: nuevo, sin uso, con su embalaje original y en perfectas condiciones para la venta. Puedes cambiarlo por cualquier otro producto de precio igual o superior, pagando la diferencia si corresponde y sujeto a disponibilidad de stock.

3. Garantía legal. Si un producto llega defectuoso o con fallas, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado. Si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo que compraste, avísanos idealmente dentro de las 48 horas siguientes, con fotos del paquete y del producto, para resolverlo rápido.

4. Cómo solicitarlo y costos de envío. Escríbenos por mail a fran@papiroalegre.cl o por WhatsApp al +56 9 7942 2733 con tu número de pedido, el producto y el motivo, y te enviaremos las instrucciones. Si el producto llegó defectuoso o hubo un error de nuestra parte, asumimos el costo del envío; en devoluciones y cambios, el envío de vuelta es de cargo del cliente.